Terma & Syarat cuci22 – Garis Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan cuci22 ("Platform", "kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan yang disediakan oleh cuci22, termasuk pertaruhan sukan, kasino dalam talian, perlawanan langsung, e-sukan dan semua perkhidmatan lain yang ditawarkan melalui laman web dan aplikasi cuci22.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci22, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara keseluruhannya. Jika anda mendaftar bagi pihak entiti perniagaan, anda mewakili bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini.

cuci22 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta merta selepas disiarkan di laman web cuci22. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk menggunakan platform cuci22, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. cuci22 adalah platform untuk orang dewasa sahaja. Kami berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa dan menutup akaun yang tidak memenuhi syarat ini.
• Lokasi: Anda mengakses platform ini dari lokasi di mana perjudian dalam talian tidak dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda secara peribadi.
• Kapasiti mental: Anda membuat keputusan bertaruh secara bebas, tanpa paksaan, dan anda memahami bahawa pertaruhan melibatkan risiko kewangan yang nyata.
• Bukan pekerja cuci22: Pekerja cuci22, penyedia perisian, rakan kongsi perniagaan dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan membuat akaun ahli untuk tujuan pertaruhan.

cuci22 tidak bertanggungjawab sekiranya seseorang menggunakan platform ini bertentangan dengan undang-undang di kawasan kediaman mereka. Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan bahawa penggunaan platform cuci22 adalah sah di kawasan mereka berada.

Setiap ahli cuci22 hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza – adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius Terma ini.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur

cuci22 berhak untuk meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa bagi tujuan pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer), terutamanya sebelum memproses pengeluaran wang yang besar. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat semasa dan bukti pemilikan kaedah pembayaran. Ketidakupayaan untuk memberikan dokumen yang diminta boleh menyebabkan pengeluaran ditangguhkan atau akaun digantung.

Semua transaksi kewangan di cuci22 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). cuci22 menerima kaedah deposit dan pengeluaran berikut yang merupakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia:

• DuitNow QR dan DuitNow Transfer
• FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• Pindahan bank tempatan

Had Deposit: Deposit minimum adalah RM10. Tiada had maksimum deposit yang ditetapkan, tetapi cuci22 berhak untuk meminta pengesahan sumber dana untuk deposit yang besar bagi tujuan pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.

Had Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM30. Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan 15 minit hingga 1 jam untuk pindahan bank melalui FPX. Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan khas yang diluluskan oleh pihak pengurusan cuci22.

Dana Bonus: Dana bonus yang diterima melalui promosi cuci22 tidak boleh dikeluarkan secara langsung. Dana bonus hanya boleh dikeluarkan setelah syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam setiap promosi telah dipenuhi sepenuhnya.

Semua taruhan yang diletakkan melalui cuci22 tertakluk kepada peraturan berikut:

• Muktamad: Taruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem cuci22 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan, kecuali dalam keadaan yang diperuntukkan secara khusus dalam peraturan cuci22 (seperti pembatalan perlawanan atau kesilapan teknikal yang nyata).
• Had taruhan: cuci22 berhak untuk menetapkan had taruhan maksimum untuk mana-mana perlawanan, pasaran atau ahli. Had ini boleh berubah tanpa notis awal.
• Odds: Odds yang dipaparkan di platform cuci22 adalah dalam format perpuluhan (decimal odds). cuci22 berhak untuk meminda odds sehingga taruhan disahkan oleh sistem. Sebarang perubahan odds selepas pengesahan tidak menjejaskan taruhan yang telah diterima.
• Perlawanan dibatalkan: Sekiranya sebuah perlawanan dibatalkan sebelum bermula, semua taruhan berkaitan akan dikembalikan sepenuhnya ke akaun ahli. Untuk perlawanan yang ditangguhkan dan disambung semula dalam tempoh 24 jam, taruhan kekal sah.
• In-Play betting: Taruhan yang diletakkan semasa perlawanan berlangsung (in-play) tertakluk kepada syarat tambahan. cuci22 berhak untuk menangguhkan or menolak taruhan in-play semasa gangguan teknikal atau dalam keadaan yang menunjukkan potensi manipulasi.
• Cash Out: Fitur Cash Out tersedia untuk perlawanan terpilih. Nilai Cash Out yang ditawarkan adalah keputusan muktamad cuci22 berdasarkan keadaan semasa perlawanan dan odds masa nyata.

cuci22 berhak untuk membatalkan atau menolak mana-mana taruhan yang disyaki diletakkan menggunakan maklumat dalamam, koordinasi antara akaun atau sebarang bentuk manipulasi yang bertujuan untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.

cuci22 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Syarat pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan. Contohnya, bonus dengan syarat pertaruhan 10x bermakna anda perlu memasang taruhan sebanyak 10 kali nilai bonus sebelum dana bonus boleh dikeluarkan.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah tertentu. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu bonus setiap akaun: Setiap promosi cuci22 hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap akaun. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama berkali-kali melalui akaun berbeza adalah pelanggaran terma.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan di cuci22 menyumbang secara sama rata kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Terma setiap promosi akan menyatakan dengan jelas permainan atau kategori yang layak dan kadar sumbangannya.
• Hak cuci22: cuci22 berhak untuk mengubah, menamatkan atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. cuci22 juga berhak untuk menolak tuntutan bonus daripada ahli yang disyaki menyalahgunakan sistem promosi.

Keselamatan akaun cuci22 anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan platform. Anda dikehendaki mengambil langkah-langkah berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun cuci22 anda – gabungan huruf besar dan kecil, nombor dan simbol adalah disyorkan.
• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk (nama pengguna dan kata laluan) anda dengan sesiapa, termasuk anggota keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun cuci22 untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Jangan mengakses akaun cuci22 anda melalui rangkaian WiFi awam yang tidak selamat.
• Log keluar dari akaun anda setelah selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.

cuci22 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang dialami akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan cuci22 dengan segera.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform cuci22 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pembatalan semua kemenangan dan/atau tindakan undang-undang:

• Penipuan identiti: Mendaftar atau menggunakan akaun menggunakan identiti palsu atau identiti orang lain.
• Manipulasi perlawanan: Memasang taruhan berdasarkan maklumat dalaman tentang keputusan perlawanan atau terlibat dalam sebarang bentuk koordinasi untuk memanipulasi hasil pertaruhan.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform cuci22 untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Eksploitasi teknikal: Menggunakan perisian atau kaedah teknikal untuk mengeksploitasi kelemahan atau pepijat dalam sistem cuci22 demi keuntungan kewangan yang tidak adil.
• Penyalahgunaan bonus: Membuka berbilang akaun atau menggunakan maklumat palsu untuk mendapatkan bonus atau promosi cuci22 secara berulang.
• Akaun bagi pihak orang lain: Membuat taruhan atau menguruskan akaun cuci22 bagi pihak orang lain, termasuk menerima bayaran untuk berbuat demikian.

cuci22 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan. Sebarang penemuan aktiviti yang melanggar larangan di atas akan diambil tindakan segera, dan cuci22 berhak untuk melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.

Penutupan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun cuci22 pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, anda perlu memastikan tiada pertaruhan yang masih aktif dan baki dalam akaun anda perlu dikeluarkan terlebih dahulu, tertakluk kepada syarat bonus yang berkenaan.

Penutupan oleh cuci22: cuci22 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Syak atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau manipulasi
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti ahli apabila diminta
• Permintaan akaun tidak aktif lebih dari 12 bulan berturut-turut
• Keperluan undang-undang atau pematuhan peraturan

Dalam kes di mana akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, cuci22 berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Sekiranya siasatan mengesahkan pelanggaran, cuci22 berhak untuk merampas semua dana dalam akaun berkenaan.

cuci22 menyediakan platform pertaruhan mengikut prinsip "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat atau gangguan teknikal.

cuci22 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan, serangan siber atau keadaan di luar kawalan kami
• Kerugian yang berpunca daripada keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli sendiri
• Kerugian akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun yang berpunca daripada kecuaian ahli
• Kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-wallet
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau istimewa yang timbul daripada penggunaan platform cuci22

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum cuci22 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah dana yang ada dalam akaun ahli berkenaan pada masa tuntutan dibuat.

cuci22 komited sepenuhnya kepada prinsip Permainan Bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan, bukan sebagai punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Setiap ahli cuci22 berhak menggunakan alat kawalan kendiri berikut:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda
• Had kerugian: Tetapkan amaun kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu
• Had taruhan: Hadkan jumlah maksimum setiap taruhan
• Tempoh jeda (cooling-off): Hentikan sementara akses ke akaun selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian diri (self-exclusion): Tutup akaun secara sukarela untuk tempoh yang lebih panjang atau secara kekal

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah pertaruhan, sila layari bahagian Permainan Bertanggungjawab cuci22 untuk mendapatkan sumber bantuan dan sokongan yang tersedia. Pasukan sokongan cuci22 juga sedia dihubungi pada bila-bila masa untuk bantuan yang empatik dan tanpa menghakimi.

cuci22 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini Terma akan sentiasa tersedia di halaman ini. Tarikh terakhir dikemas kini akan dinyatakan di bahagian atas dokumen.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan. Penggunaan berterusan platform cuci22 selepas sebarang perubahan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang diubah.

Sekiranya terdapat konflik atau percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan versi dalam bahasa lain (jika ada), versi Bahasa Malaysia akan diutamakan untuk pengguna Malaysia.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma ini, anda boleh menghubungi pasukan cuci22 melalui:

• Live Chat di platform cuci22 (24/7)
• E-mel: support@cuci22.im
• Bahagian Soalan Lazim untuk soalan umum